بزرگنمايي:

پیام مازند - مدیر کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان فارس با بیان اینکه خدمات مورد نیاز جامعه کار و تلاش این استان به شکل الکترونیک ارائه می‌شود،گفت: با توجه به شیوع بیماری کرونا و ایجاد زیرساخت ارایه خدمت به جامعه هدف به شکل الکترونیکی در فارس، مدت زمان پاسخگویی به 48 ساعت کاهش پیدا کرده است.

به گزارش روابط عمومی اداره‌کل تعاون کار و رفاه اجتماعی استان فارس؛سهراب مختاری در این باره گفت: با توجه به اوج گیری شیوع ویروس کرونا، اعمال محدودیت‌های جدید و لزوم کاهش تردد و مراجعات حضوری، خدمات مورد نیاز جامعه کار، تولید و تعاونگران استان به شکل الکترونیک ارائه می‌شود.
وی ادامه داد: به دنبال شیوع ویروس کرونا، افزایش زیرساخت‌های ارائه خدمات الکترونیک و غیر حضوری به متقاضیان این مجموعه در استان افزایش یافت و هم‌اینک متقاضیان می‌توانند با مراجعه به سایت اداره کل تعاون فارس به آدرس اینترنتی fars.mcls.gov.ir/fa/mizkhdmat خدمات مدنظر خود را در بخش های مختلف زیرمجموعه این اداره کل در سراسر استان دریافت کنند.
مدیر کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان فارس اظهار داشت: علاوه بر این امکان برقراری ارتباط تلفنی متقاضیان با مسئول مربوطه نیز برای دریافت پاسخ سوالات فراهم شده است.
ثبت 3 هزار 655 درخواست الکترونیک جامعه کار فارس
مدیر کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی فارس گفت: از ابتدای شیوع کرونا تاکنون 3 هزار و 655 درخواست ارایه خدمت توسط جامعه کار و تولید این استان در سامانه میز خدمت غیرحضوری ثبت شده که یک هزار و 59 مورد آن مربوط به سال جاری است.
وی، میانگین زمان پاسخ به درخواست‌های ثبت شده در میز خدمت الکترونیک اداره کل، تعاون کار و رفاه اجتماعی فارس را حدود 48 ساعت برآورد کرد و گفت: متقاضیان برای ثبت تقاضای خود می‌توانند ضمن مراجعه به سامانه ارتباط با مردم و میز خدمت غیر حضوری این اداره کل، درخواست خود در حوزه‌های مرتبط کاری را به همراه اطلاعات خواسته شده ثبت کنند.
وی افزود: این تقاضا بطور مستقیم روی کارتابل مدیر مربوطه ارجاع و در ادامه مدیر هر بخش پاسخ داده و در صورت لزوم نیز به کارشناس مربوطه ارجاع داده خواهد شد.
مدیر کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی فارس اضافه کرد: در زمان ثبت درخواست ارایه خدمات، کد رهگیری به متقاضی ارایه خواهد شد که با استفاده از آن امکان مشاهده پاسخ درخواست نیز امکان پذیر است.
مختاری افزود: از ابتدای شیوع ویروس کرونا فارس نخستین استانی بود که درخواست افزایش ارائه خدمات غیرحضوری به متقاضیان را به وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی ارسال کرد و همچنین نخستین استانی بودیم که این زیرساخت را پیاده سازی و اجرایی کرد.
وی بیان کرد: مشاوره‌های روابط کار و ثبت دادخواست (شکایت)، مشاوره و ثبت نام بیمه بیکاری، ثبت نام مشاغل خانگی، ثبت و تشکیل شرکت تعاونی و ثبت نام جشنواره امتنان از کارگران و واحدهای نمونه از جمله خدماتی است که به شکل غیر حضوری به متقاضیان ارائه می‌شود.
مدیر کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی فارس با بیان این که کلیه شکایات و درخواست‌های این اداره‌کل در کمترین زمان ممکن پاسخ داده می شود،افزود: میانگین زمان پاسخگویی به شکایات ثبت شده در سامانه رسیدگی به شکایات سازمان بازرسی کل کشور 7 روز و مدت زمان پاسخگویی به درخواست ها و شکایات ثبت شده در دو سامانه جامع رسیدگی به شکایت (zrm) و سامانه پاسخگویی به شکایات (سامد) حدود 3 روز است.
وی در پایان عنوان کرد: پاسخ تمامی شکایات و درخواست‌های ثبت شده در این سه سامانه بطور کامل داده شده است.
9 تیر 1400 11:43
روابط عمومی اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان فارس |
کد خبر : 241,606
کلیدواژه ها: کاهش,زمان,پاسخگویی,به,جامعه,کار,و,تلاش,فارس,با,بهره,از,میز,خدمت,الکترونیک
نظرات بینندگان